Управление конфликтом

Пока вместе работают разные люди, конфликты вероятны. Важно научиться извлекать из потенциально конфликтной ситуации пользу и предотвращать развитие конфликта до той стадии, когда доброжелательные отношения между участниками конфликта становятся невозможны. Тренинг направлен на развитие умения открыто добиваться конструктивных целей в коммуникации, не разрушая отношения, но и не маскируя конфликт.
Развиваемые на тренинге умения важны не только если Вы уже находитесь в ситуации конфликта, но и если Вы избегаете конфликтов или боитесь открытой конфронтации.

Рассматриваемые темы:

1. Уверенное, неуверенное и агрессивное поведение
2. Конфликт
3. Противостояние манипуляциям

Сотрудники, успешно прошедшие обучение будут уметь:

  • извлекать конструктивные возможности конфликта;
  • распознавать манипуляции;
  • сохранять эмоциональный штиль в конфликте, в том числе в ответ на манипуляции;
  • противостоять манипулятивному воздействию;
  • определять свой способ поведения в конфликте;
  • вести себя уверенно и конструктивно как в конфликте, так и для его профилактики

Целевая аудитория:

Специалисты и руководители Госкорпорации «Росатом»

Продолжительность обучения: 16 часов

Стоимость обучсения: 18 000 руб.

 

Управление конфликтом. Практикум

Практикум направлен на освоение техник, позволяющих регулировать собственное эмоциональное состояние в конфликтной ситуации, а также на отработку техник, позволяющих достигать целей, избегая разжигания конфликта. Развиваемые умения позволят снизить вероятность возникновения конфликта и урегулировать конфликтную ситуацию в процессе достижения желаемого результата.

Рассматриваемые темы:

1. Эмоциональная сторона конфликта

  • Техники управления эмоциями в ситуации конфликта
  • Неконфликтный ответ на эмоциональные выпады
  • Позитивные формулировки

2. Рациональная сторона решения вопроса

  • Алгоритм бесконфликтного решения задач

В результате обучения участники научаться:

1. Корректировать собственное эмоциональное состояние в случае возникновения конфликтной или напряженной ситуации
2. Добиваться результата, не допуская конфликта

Целевая аудитория:

Руководители и специалисты предприятий Госкорпорации «Росатом»

Продолжительность обучения: 8 часов

Стоимость обучсения: 9 000 руб.

За дополнительной информацией Вы можете обращаться в отдел планирования и организации обучения: тел. (499) 922-42-49, e-mail: client@rosatom-academy.ru